故障处理包含一个完整的工单处理系统，以解决对巡检故障处理、临时系统故障处理、应急故障处理方面的管理要求。系统可以自动接收网管emos中的实时故障信息，电子作业票，也可以用户手工创建工单。通过对工单的智能识别，系统自动将工单下派给相应的维修工作人员，电子作业票，并以---等方式给予提醒。在维修人员现场处理故障时，可以对故障过程进行---、拍照，以工单填写附件的形式上保存系统中，形成历史故障知识库。管理人员也可由此监控维修人员的工作处理情况。
对维修人员信息进行维护，包括维修人员基本信息，主要包括姓名、年龄、---、到维修部门时间、从事过的维修工作、联系电话、参加技能考试得分情况等，并创建登录用户。维修人员作为维修计划的制订与执行者，需要登录系统进行相关的业务操作。
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本系统---于设备维护和保养的信息化管理，为加强企业对设备进行维护和保养的管理，提高企业设备的管理效率而提供全1方位的解决方案，电子作业票的优势，并且具有二次开发的功能。系统以对设备的维护保养信息管理为主线，通过对信息的收集、存储、传递、统计、分析、综合查询、报表输出和信息共享，及时为企业及各部门管理人员的决策提供全1面、准确的信息数据。
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